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价格标错,无效,赔偿消费者

发布时间:2025-12-02 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
商品价格标错的处理不能一概而论,存在特殊情况或例外情形会影响结果,具体如下:
1. 标价错误但及时更正:若商家发现标错后立即更正(如张贴通知、修改系统价格),且消费者购买时已知正确价格,商家无需担责。因商家无欺诈故意,已及时纠正,消费者是基于正确价格购买。
2. 消费者明知仍购买:若消费者明知标价过低或商家告知实际价格,仍坚持按错价购买,可能被认定为恶意。商家可主张重大误解撤销合同,消费者无法按错价要求履行或赔偿,因其非因错价购买。
3. 标错属明显输入错误且金额差距极大:如实际10000元商品标为100元,商家能证明是操作失误且未被消费者购买前发现,可构成重大误解撤销合同,消费者可能仅获退价款,无需按错价履行或获三倍赔偿。
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处理商品价格标错时,消费者错误操作会影响维权,常见错误行为如下:
1. 未及时保留证据:发现标错后未立即拍摄照片或保存凭证,争议时难以证明事实,维权无依据。
2. 采取过激行为维权:协商不成时辱骂、威胁商家或在经营场所闹事,可能因扰乱秩序担责,反而不利维权。
3. 轻信口头承诺不签协议:商家口头承诺赔偿但无书面协议,事后商家反悔,消费者难以凭口头承诺主张权利。若你有上述错误操作或维权疑问,可咨询我为你解答,避免权益受损。
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商品价格标错时,消费者有权要求商家按标价履行或赔偿差价,具体分情况说明:
1. 商家故意标错价吸引消费者,事后拒绝按标价销售或补差价,可能构成价格欺诈。消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条索赔,赔偿金额为价款三倍,不足五百元按五百元计。
2. 商家因过失标错价(如输入错误、系统故障),且消费者发现前已更正标价,商家只需说明情况,无需赔偿,但需按正确价格交易。若已购买,可协商退差价或退货。
3. 消费者明知价格标错(如明显低于市场价)仍大量购买,试图利用商家过失获利,商家可主张重大误解撤销合同,消费者可能无法要求按错价履行或获赔偿。
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商品价格标错可能带来法律风险,以下举例说明:
1. 证据链风险:消费者无法充分证明价格标错会导致维权困难。例如,消费者购买标价100元(实际1000元)商品后,无法提供标价照片或其他证据,因缺乏证据链,可能无法要求商家按100元履行或赔偿。
2. 诉讼时效风险:消费者维权诉讼时效为三年,超时效可能丧失胜诉权。例如,2020年1月发现价格标错商家拒赔,消费者未及时维权,2024年2月起诉已超三年时效,法院可能驳回请求。

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